0
Завершен

как узнать аккаунт с телевизора

Вика Овсянникова 2 года назад обновлен Megogo Support Admin 11 часов назад 126

не посмотрели номер счета в приложении а телевизор продали и узнать его уже никак не полоучится

там было куплено много фильмов, хотелось бы пользоваться этим аккаунтом на компьютере

Ответ

Ответ

Виктория, чтобы найти ваш профиль нам необходимо больше информации.
Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным для вас способом, актуальные контакты вы найдете на сайте - "Поддержка пользователей".

+2

Здравствуйте.
Я подключил подписку Максимальная и привязал карту и вышел из аккаунта на устройстве не отвязав карту. Но к сожалению я даже не знаю к какому номеру телефона был привязан аккаунт. Можно ли как то отвязать карту

Сергей, добрый день. Для решения вопроса нам нужно больше данных. Пожалуйста, обратитесь к нам удобным способом - (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO).

здравствуйте, я писала на почту, но ответа нет.

Я подключила подписку Максимальная, привязала карту и вышла из аккаунта на устройстве, не отвязав ее. Но, к сожалению, я не знаю к какому логину был привязан аккаунт. Хочу отменить списание средств.

+1

Ольга, добрый день. 

Вам был предоставлен ответ на почту 28.02.2020 - ежемесячный платеж отключен, в дальнейшем услуга не будет продлеваться автоматически.

у меня нет письма, даже в папке спам. Но спасибо за помощь!

И вам - за обращение. Хорошего дня :)

Как можно вернуть деньги за подписка ? сегодня было списано не по согласию с моей карты за подписку. 

Асылхан, добрый день. Для решения вопроса нам нужно больше данных. Пожалуйста, обратитесь к нам удобным способом - (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO).

Настройки устройства пришлось переустановить к заводским.Пришлось 

 создавать новый акаунт. Старый аккаунт к сожалению не знаю был привязан к какому логину,телефону, есть только cтарый ID. Как отвязать карту , предоплату сымает....

Здравствуйте.

Для решения вашего вопроса нам необходимо больше информации.

Пожалуйста, обратитесь к нам удобным способом (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO).

как узнать логин и пароль по айди адресу, покупали телевизор і там нам настройки вводили работники, теперь купили ще один телевізор но на нема мегого не настроено..

Здравствуйте.
Чтобы вам подсказали ваш логин - обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки удобным способом (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO).

здраствуйте. Подскажите пожалуйста у меня перезагрузился телевизор и что-то пошло не так, збился megogo а профиль, пароль и электонку при активации я не записал. На профиле еще 9 месяцев подписки,  покупал через сайт по кредитке. Можно как-то восстановить?

Здравствуйте, Василий.
Да, конечно, профиль можно восстановить.
Для того, чтобы проверить информацию и решить ваш вопрос,
нам нужно получить данные транзакции и частично платежные данные по вашей карте.
Для безопасности лучше сделать это по телефону: раздел "Контакты" на сайте MEGOGO.

Помогите восстановить аккаунт. Ребенок Щелково пультом и случайно вышел из аккаунта. Теперь не могу смотреть телепередачи. Настраивали нам в магазине при покупке, и какие там пароли я не помню.

Что делать? 

Добрый день. Для решения вопроса нам нужно больше данных. Пожалуйста, обратитесь к нам удобным способом - (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO). Наши специалисты с радостью вам помогут.

Здравтсвуйте,вышел с акаунта который привязали в магазине,там привязана карта,хо ел бы ее отвязать ,а как зайти в акк не знаю,только есть платежная карта по которой платил

Добрый день. Обратитесь к нам, пожалуйста, к нам  (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO) с указанием первых 6 и последних 4 цифр карты, а также суммой, датой и точным временем последнего платежа. Постараемся оперативно решить ваш вопрос.

Здравствуйте, можно отменить подписку по ID 178965942
ID  не подвязан к телефону 

Оля, добрый день. По указанному вами ID MEGOGO нет активных подписок.

Как нет активных подписок? А с Карты снимают !

Вероятно, у вас есть еще 1 профиль.

Для решения вопроса нам нужно больше данных. Пожалуйста, обратитесь к нам удобным способом - (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO).

Здравствуйте,купил подписку на ваш сайт через ps4,но в аккаунт не входил,прошу вас отвязать карту от сервиса потому, что идет автоматическое списывание 

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, ваш MEGOGO ID (указан в профиле МEGOGO на вашем устройстве).

добрый вечер, хотим поменять профиль а оплата снята 28.04.20 г.в новом профиле нужно по-новому оплачивать или нет?

Здравствуйте, Игорь.

Для решения вашего вопроса нам необходимо больше информации.

Пожалуйста, обратитесь к нам удобным способом (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO).

Здравствуйте, я из Бишкека . Оформил подписку на мегого, активировав код из чека. Вчера обновил ПО смарт ТВ, и подписка удалилась, ввел код из чека обратно, но уже мегого пишет, мол, этот код уже используется, что делать? Помогите пожалуйста, я оформил подписку на год, и не хотелось бы чтобы всё исчезло.

Здравствуйте.

Для решения вашего вопроса нам необходимо больше информации.

Пожалуйста, обратитесь к нам удобным способом (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO).

Добрый день.

Кто подскажет, вышли из профиля Megogo,

но не записали никаких даных кроме ID и карты банка.

Как можно востановить обратно именно этот профиль?

+1

Добрый день. Для решения вопроса нам нужно больше данных. Пожалуйста, обратитесь к нам удобным способом - (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO). Наши специалисты с радостью вам помогут.

Здравствуйте!

Сестре при покупке двух телевизоров по льготной цене продали подписку на год на три устройства. Они подписку не активировали. Сестра дала мне код на одно устройство. При сбросе телевизора на заводские настройки(после глюка), ввожу повторно код активации - в ответ  пишет - код уже использован. Код активации вводил на телевизоре, без регистрации аккаунта. Есть чек на покупку с ID транзакции и кодом активации. Как восстановить подписку.

Добрый день. Для решения вопроса, нам нужно больше данных и вашем профиле и платежах. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки любым удобным способом - (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO). Наши специалисты с радостью вам помогут.

Добрый вечер

Списываются деньги с карты, но уже длительное время не пользуюсь Вашими услугами.

Можно отменить подписку?

Завершен

Доброе утро. Для решения вопроса нам нужно больше данных. Пожалуйста, обратитесь к нам удобным способом: (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO).

Добрый день! я не знаю к какому номеру привязал свой профиль на megogo. загрузил на телефон приложение но не могу войти в свой профиль. 

последний платёж был 24 марта 2020 года на сумму 801 тенге. номер 957220672 фильм терминатор.

26 января 2020 оформил подписку Максимальная на сумму 7796 тенге. номер 881141972.

карта скорее всего 5303...8772

Здравствуйте.

Для решения вашего вопроса нам необходимо больше информации.

Пожалуйста, обратитесь к нам удобным способом (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO).

Здравствуйте, как отменить автоплатеж? Пароль и логин не знаю, указывали только карту. Списывается каждый месяц 15 числа.

Завершен

Добрый день. Все оперативно решим 🙌🏼. Только свяжитесь с нами любым удобным для вас способом: 

(раздел "Контакты" на сайте MEGOGO).

Доброї ночі. Сьогодні відбулося автоматичне списання з моєї карти на оплату режиму Оптимального в Мегого. Карту свою видалити не можу, бо забула профіль(логін та пароль). Зараз маю інший профіль, яким користуюся, а все одно знімає, ще додатково з моєї карти. Як відімкнути??? Моб 0966268661

надіюсь на допомогу!

Вітаємо вас.
Ми дуже хочемо вам допомогти, але для цього нам потрібно більше інформації.
Зв'яжіться з нами, будь ласка:
0 800 60 12 34
067 555 51 25 Kyivstar
099 555 51 25 Vodafone
093 555 51 25 Lifecell.

+1

Дякую за допомогу!!! Вже вирішила проблему!

Дякуємо і вам - за звернення ❤️

здравствуйте, случилась такая проблема, оформила подписку на аккаунте, а телевизором этим редко пользуемся. Хотела войти в аккаунт с другого телевизора, а не получилось, так как аккаунт был создан магазином. Тоесть я не знаю ни логин ни пороля, знаю только индекс аккаунта. Помогите восстановить доступ к аккаунту, пожалуйста

Здравствуйте.

Для решения вашего вопроса нам необходимо больше информации.

Пожалуйста, обратитесь к нам удобным способом (раздел "Поддержка пользователей" на сайте MEGOGO).

Скажите пожалуйста на какой номер зареестрирован id 524 266 185

Здравствуйте.  Мы обязательно решим этот вопрос. Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом на нашем сайте (раздел "Поддержка пользователей" - "Все контакты").

подскажите аккаунт, к которому привязана карта 4441114441971536

Здравствуйте, Анастасия.
Для решения этого вопроса нам нужны некоторые детали. Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом — мы сделаем все, чтобы разобраться в ситуации (раздел "Поддержка пользователей" на сайте MEGOGO).

доброй ночи, подскажите на какой номер зарегистрирован 124747051

Здравствуйте, Александр.

Для решения вашего вопроса нам необходимо больше информации.

Пожалуйста, обратитесь к нам удобным способом (раздел "Поддержка пользователей" на сайте MEGOGO).

Здравствуйте , я бы хотел узнать на какой номер зарегистрирован аккаунт Id 43701401

Здравствуйте, Наталия.
Так как это приватная информация, обратитесь к нам по любому каналу связи и мы вам поможем(раздел "Поддержка пользователей" на сайте Megogo).

Добрый день не знаю как отключить одписку не знаю не айд не чего телевизора уже нету что можно сделать 

Здравствуйте, Андрей.
Нам нужно узнать немного больше подробностей, чтобы вам помочь. Выберите удобный способ, чтобы связаться с нами, в разделе "Поддержка пользователей" на сайте Megogo, и мы вместе решим вашу проблему.

здравствуйте! Подскажите пожалуйста на какой номер зарегистрирован id 54 255 281. 
спасибо;)

Добрый день, Мария.
На номер 38067***2179.

Здравствуйте , я бы хотел узнать на какой номер зарегистрирован аккаунт id: 542944132

Добрый день.
Свяжитесь с нами для выяснения деталей: раздел "Поддержка пользователей" на сайте MEGOGO.

Здравствуйте, могу узнать на какой номер зарегистрирован аккаунт id: 331 951 655

Добрый день.
Свяжитесь с нами для выяснения деталей: раздел "Поддержка пользователей" на сайте MEGOGO.

Добрый день. А может ли быть такое, что мой аккаунт взломали, зная Id? 

Добрый день.

Забыл логин и пароль. Хочу узнать на какой номер или e-mail зарегистрирован аккаунт Id 1450606187

Здравствуйте, Роман. По данному ID нет информации в нашей системе.
MEGOGO ID представляет собой строку цифр на странице вашего профиля.

Добрый вечер. У меня с карты снимаются деньги за подписку. Но я не помню аккаунт к которому привязана карта. Вы можете помочь? Как узнать профиль?

Здравствуйте, Максим.
Для поиска вашего профиля и решения вопроса обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки. Актуальные контакты вы можете найти внизу сайта, раздел "Поддержка пользователей".

Добрый день, покупали теливизор и в оплатили подписку на мегого, но логин и пароль не можем узнать но так хотим подключить на планшет id 444596985 можете пожалуйста узнать телефон на который был подключен акаунт

Здравствуйте, Екатерина. Данный профиль зарегистрирован на почту h122***79@gmail.com.

У нас нет этой почты, что можна зделать, просто очень жаль подписка на 2 года (

Здравствуйте, Катя. Для решения вашего вопроса нам нужны дополнительные данные. Пожалуйста, обратитесь к нам удобным способом (раздел "Поддержка пользователей" на сайте MEGOGO).

Ответ

Виктория, чтобы найти ваш профиль нам необходимо больше информации.
Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным для вас способом, актуальные контакты вы найдете на сайте - "Поддержка пользователей".

Добрый вечер, уточните, как я могу изменить карту для списание подписки. Только ждать окончания действующей и отменять и начинать списывать с другой? Добавить карту добавила, изменить не даёт. 
И уточните, на коей номер телефона, закреплённый за id 453193905

Здравствуйте, Каролина. Для решения вашего вопроса нам нужны дополнительные данные. Пожалуйста, обратитесь к нам удобным способом (раздел "Поддержка пользователей" на сайте MEGOGO).

Здравствуйте, хотела бы отменить подписку по id 345 186 715 и узнать логин и пароль

Здравствуйте.

Для решения вашего вопроса нам необходимо больше информации.

Пожалуйста, обратитесь к нам удобным способом (раздел "Поддержка пользователей" на сайте MEGOGO).

як дізнатися емейл на акаунті ID491546175

Здравствуйте.

Для решения вашего вопроса нам необходимо больше информации.

Пожалуйста, обратитесь к нам удобным способом (раздел "Поддержка пользователей" на сайте MEGOGO).

Здравствуйте. Покупал телевизор в мае 2019 года, мне при покупке по какой-то акции подключили услугу оптимальная на шесть лет, но проблема в том что я сменил провайдера и переподключил телевизор на wifi и профиль потерялся. В магазине не помнят какой номер телефона или имейл фигурировал при создании профиля. Вопрос: можно ли по ID 553008215 устройства решить мою проблему???

Здравствуйте, Сергей. По данному MEGOGO ID найден только гостевой автопрофиль.
Для более подробного поиска вашего профиля, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки удобным для вас способом. Актуальные контакты вы найдёте в профиле приложения, раздел "Сообщить об ошибке".

Добрый день.

Я покупал подписку на ваш сервис, планируя использовать на смартфоне. Но хотелось бы иногда смотреть фильмы на ПК. Это возможно?

Здравствуйте. Вы можете подключить до 5 устройств к своему профилю и смотреть MEGOGO всей семьей одновременно на Smat TV, компьютерах, смартфонах и планшетах.

мой Id 548920032, хочу зайти в приложение через телефон. Подскажите как это сделать

Здравствуйте, Надежда. Для решения вашего вопроса нам нужны дополнительные данные. Пожалуйста, обратитесь к нам удобным способом (раздел "Поддержка пользователей" на сайте MEGOGO).

Здраствуйте вышел случайно с профиля теперь не могу зайти 

вожу свою электронную почту пароль пишет что то пошло не так что делать

Здравствуйте. Для решения вашего вопроса нам нужны дополнительные данные. Пожалуйста, обратитесь к нам удобным способом (раздел "Поддержка пользователей" на сайте MEGOGO).

Здравствуйте. Нечайно активировали промо код на пол года на компьютере ,а не на телевизоре(((скажите можно ли поменять активацию на компьютере в телевизор?

Здравствуйте. Для решения вашего вопроса нам нужны дополнительные данные. Пожалуйста, обратитесь к нам удобным способом (раздел "Поддержка пользователей" на сайте MEGOGO).

Добрый день, проплату делал через ТВ, теперь хочу подключить другой ТВ, как войти в акаунт?

Здравствуйте. Чтобы подключить новое устройство к вашему профилю, достаточно войти в систему, используя тот же логин и пароль, которые вводили при регистрации на первом телевизоре.

если не помню логин и пароль! Нашёл в ТВ только ІD!

можна как то узнать логин по ID? 

Да, уточните ваш MEGOGO ID, пожалуйста.

Данный профиль зарегистрирован по номеру 38050***8144.

И вам спасибо за обращение. Приятных просмотров :)

Купив  подписку  на год, я могу  подключить  5 устройств ?

Максимально к одному профилю вы можете подключить пять устройств (телевизоры, телефоны, планшеты). Для того, чтоб подключить новое устройство к вашему профилю, достаточно скачать наше приложение и войти в систему, используя тот же логин и пароль, которые вводили при регистрации.

здравствуйте купил тв заходил в Мегого как гость и оформил подъписку теперь телевизор обновился уже пару месецев назад подписка пропала а деньги с карты сниматься за подписку как отменить?

Для решения вашего вопроса нам необходимо больше информации.

Пожалуйста, обратитесь к нам удобным способом (раздел "Поддержка пользователей" на сайте MEGOGO).

точнее аккаунт пропал 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho