Проблема с запуском/входом

В случае возникновения проблем с приложением MEGOGO на вашем устройстве, следуйте рекомендациям:

   

     

Если проблемы наблюдаются на телевизоре:

  • Проверьте в настройках телевизора наличие обновлений ПО.
  • Переустановите приложение.
  • Выключите телевизор из розетки на 10-15 секунд
  • Проверьте скорость интернет-соединения на устройстве, на котором возникли сложности — она должна быть от 10 Мб/с.


Если проблемы наблюдаются на WEB:

  • Очистите историю браузера.
  • Отключите Adblock, если данная программа установлена.
  • Проверьте скорость интернет-соединения на устройстве, на котором возникли сложности — она должна быть от 10 Мб/с.

Если проблемы наблюдаются с мобильным приложением:

  • Проверьте наличие обновлений в маркете приложений.
  • Если обновлений не найдено, удалите и загрузите приложение повторно.
  • Проверьте актуальность ПО.
  • Проверьте скорость интернет-соединения на устройстве, на котором возникли сложности. Это можно сделать на сайте test.megogo.net.


Если проблемы наблюдаются с мобильным приложением:

  • Проверьте наличие обновлений в маркете приложений.
  • Если обновлений не найдено, удалите и загрузите приложение повторно.
  • Проверьте актуальность ПО.
  • Проверьте скорость интернет-соединения на устройстве, на котором возникли сложности. Это можно сделать на сайте test.megogo.net.

Если рекомендации не помогли, обратитесь в поддержку пользователей: support@megogo.net, или 0800601234.

Эта статья была полезна для 12 людей. Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho