Что делать, если возникают трудности с работой MEGOGO?

Если с приложением MEGOGO на вашем устройстве возникают трудности:

  • приложение не запускается
  • черный экран при запуске
  • появляется сообщение: «произошла ошибка - попробуйте позже»
  • зависают каналы/фильмы

Следуйте рекомендациям:

   

     

Если проблемы наблюдаются на телевизоре:

     1.Проверьте в настройках ТВ наличие обновлений ПО.
     2.Переустановите приложение.
     3.Выключите телевизор из розетки на 10-15 секунд.
     4.Проверьте скорость интернет-соединения на устройстве, на котором появилось сообщение об ошибке —            она должна быть от 10 Мб/с. .


      Если проблемы наблюдаются на сайте:

      1. Очистите историю браузера.
      2. Отключите Adblock, если данная программа установлена.
      3. Проверьте скорость интернет-соединения на устройстве, на котором появилось сообщение об ошибке — она должна быть от 10 Мб/с.

      Если проблемы наблюдаются с мобильным приложением:

      1. Проверьте наличие обновлений в маркете приложений.
      2. Если обновлений не найдено, удалите и загрузите приложение повторно.
      3. Проверьте актуальность ПО.
      4. Проверьте скорость интернет-соединения на устройстве, на котором возникли сложности. Это можно сделать на сайте test.megogo.net.

      .

      Если проблемы наблюдаются с мобильным приложением:

      1. Проверьте наличие обновлений в маркете приложений.
      2. Если обновлений не найдено, удалите и загрузите приложение повторно.
      3. Проверьте актуальность ПО.
      4. Проверьте скорость интернет-соединения на устройстве, на котором возникли сложности. Это можно сделать на сайте test.megogo.net.

      .

      Если данные рекомендации не помогли, обратитесь в поддержку пользователей по телефону 0800 60 1234,

      или по email: support@megogo.net

      Эта статья была полезна для 19 людей. Эта статья помогла Вам?

      Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho