+25
На рассмотрении

UHD притормаживает

AGV 1 год назад обновлен Eduard Tikhenko 12 месяцев назад 2

Я сам с Киева. Как правило UHD нормально проигрывает. Но сегодня загрузки каждые 20 секунд. Проверил через Speed Test на телевизоре - 100 мбит на загрузку. С инетом все ок как обычно (айпи нет 1 гбит). Из этого делаю вывод, что не справляются сервера Мегого. 

Не справедливо получается. Сервера по приему оплаты справляются отлично. А по отдаче фильмов нет. Соответственно у меня вопрос, как вернуть деньги за фильм? За испорченный вечер я молчу. 

Ответ

Ответ
На рассмотрении

Здравствуйте! Для того, чтобы понимать причину данной проблемы и варианты ее решения, нам необходимо больше сведений. Уточните, пожалуйста, ваш ID MEGOGO, тип подключения к сети, полную модель вашего устройства, а также попробуйте проверить работу сервиса на другом устройстве. Также просим прислать фотографию с результатами вашего Speedtest c вашего устройства. Благодарим вас.

Ответ
На рассмотрении

Здравствуйте! Для того, чтобы понимать причину данной проблемы и варианты ее решения, нам необходимо больше сведений. Уточните, пожалуйста, ваш ID MEGOGO, тип подключения к сети, полную модель вашего устройства, а также попробуйте проверить работу сервиса на другом устройстве. Также просим прислать фотографию с результатами вашего Speedtest c вашего устройства. Благодарим вас.

Совершенно точно, они сами это подтверждают:


"Описанная ситуация возникает из-за нагрузок в сети особенно в вечернее время.
...Вы можете в этом убедиться, если протестируете работу сервиса утром или ночью, если у вас есть такая возможность, воспроизведение будет отличное в самом высоком качестве."

Вот только утренних подписок у них нет. Сервис некачественный.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho