0
На рассмотрении

Соединение с интернетом нестабильно. Проверьте настройки подключения интернета и попробуйте еще раз

yurecyurec 1 год назад обновлен Megogo Support Admin 1 год назад 3

Христос Воскрес! 

Интернет работает стабильно. По speedtest 90/90.

Но ничего не воспроизводит.

Помогите.!!!

трассировка.jpg

На рассмотрении

Здравствуйте. 
Благодарим за скриншот трассировки. 

Нам необходима еще некоторая ваша помощь.
Уточните ,пожалуйста, ваш ID MEGOGO, на каком устройстве просматриваете сервис, его модель и версию приложения, какая именно ошибка возникает при запуске контента (фильмы/каналы), как давно она возникла, тип подключения к сети, скриншот замеров скорости на устройстве со speedtest.
Параллельно просим проверить,  есть ли такая ситуации при просмотре сервиса на компьютере, а также на вашем устройстве при раздаче 4G со смартфона.

+1

ID  282768461 

Android 6.0  приставка x96. Версия приложения 1.3.8
Ошибка с 27.04.2019                         Произошла ошибка.

Соединение с интернетом нестабильно. Проверьте настройки подключения интернета и попробуйте еще раз

PPPoE+роутер   


 ситуациz при просмотре сервиса на компьютере - та же.
 3G со смартфона.- та же


Здравствуйте. Благодарим за подробную информацию.
Запрос находится на рассмотрении в техническом отделе.
Как только получим ответ, уведомим вас.
Спасибо за обращение.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho