База знаний Megogo

Часто задаваемые вопросы
8
Как отменить подписку на Megogo?
Как подключить Megogo на телевизор?
Как продлить подписку на Megogo?
Как оплатить подписку на Megogo?
Что такое подписка на Megogo?
Как оплатить услуги MEGOGO картой?
Как активировать промокод?
Как обновить старое приложение MEGOGO на Samsung Smart TV (Orsay)
SmartTV
13
Подключение телевизора
Что делать, если приложение не запускается? Ошибка на телевизоре: «Произошла ошибка, попробуйте позже»
Проблемы на Smart TV: стандартные рекомендации
Поддерживаемые устройства
Инструкция по установке приложения на Samsung Orsay TV
Инструкция по установке приложения на Samsung Tizen TV
Инструкция по установке приложения на телевизорах на Android TV
Как обновить старое приложение MEGOGO на Samsung Smart TV (Orsay)
Актуальная версия ПО. Действия к обновлению
Устаревшая версия ПО. Действия к обновлению
Как выглядит приложение MEGOGO на Smart TV?
Не работает приложение на Smart TV
Не работает приложение на Android TV.
Mobile
iOS
7
Поддерживаемые устройства и версия iOS
Проблемы на iOS: стандартные рекомендации
Оплата на iOS
Правила использования плеера
Регистрация на iOS
Авторизация на iOS
Приложение Мульти
Android
7
Приложение Android - общая информация
Проблемы на Android: стандартные рекомендации
Оплата на Android
Регистрация на Android
Авторизация на Android
Правила использования плеера (Android)
Инструкция по использованию Chromecast
Медиаплееры
3
Apple TV: Инструкция по установке приложения
Dune HD: Инструкция по установке приложения
Aura HD: Инструкция по установке приложения
Общие вопросы
Просмотр
11
Родительский контроль
Добавление объекта в избранное
Выбор языка звуковой дорожки и субтитров
Выбор качества фильма
Телевидение на MEGOGO
Сообщение: "Видео недоступно для просмотра в вашем регионе".
На сайте фильм отображается, а в приложении нет.
Как смотреть фильмы на MEGOGO?
Почему при наличии активной подписки за некоторые фильмы нужно платить дополнительно?
Почему зависают фильмы/каналы?
Буферизация
Оплата
7
Покупка фильма
Предзаказ
Подписка
Как оплатить подписку?
Как посмотреть историю оплаты?
Почему некоторые "старые" фильмы не входят в подписку и их нужно отдельно покупать?
Как купить фильм?
Программа лояльности
3
Принцип работы программы лояльности
Начисление баллов
Что такое Кешбэк 100%?
Управление сервисом (Профиль пользователя)
9
Регистрация на MEGOGO
Редактирование профиля
Изменение пароля
Как отменить подписку MEGOGO?
При входе в личный профиль, указано "Введенный логин или пароль неправильные".
Как найти профиль?
Как связать профиль?
Перенос подписки/фильма на другой аккаунт
Перерасчет (рекалькуляция)
Другие вопросы
13
Трассировка (процесс пошагового выполнения программы) API (Windows)
Трассировка (процесс пошагового выполнения программы) сайта (Windows)
Проверка пинга (ping) на Windows
Проверка ошибок через консоль браузера (Windows)
Трассировка (процесс пошагового выполнения программы) API (MAC OS)
Трассировка (процесс пошагового выполнения программы) сайта (MAC OS)
Проверка пинга (ping) на MAC OS
Проверка ошибок через консоль браузера (MAC OS)
При запуске фильма отображается ошибка: "отключите плагин Adblock"
При попытке просмотра фильма или канала, запрашивает PIN-код.
Оплатили подписку, а реклама не исчезла.
Что делать, если возникают трудности с работой MEGOGO?
Проблема с запуском/входом
Другие
1
Не проигрывается контент

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho