База знаний Megogo

Часто задаваемые вопросы
8
При активации промокода, возникает ошибка.
Сообщение: "Видео недоступно для просмотра в вашем регионе".
При запуске фильма отображается ошибка: "отключите плагин Adblock"
При попытке просмотра фильма или канала, запрашивает PIN-код.
При входе в личный профиль, указано "Введенный логин или пароль неправильные".
На сайте фильм отображается, а в приложении нет.
Оплатили подписку, а реклама не исчезла.
Ошибка при оплате кредитной картой
SmartTV
6
Подключение телевизора
Проблемы на Smart TV: стандартные рекомендации
Поддерживаемые устройства
Инструкция по установке приложения на Samsung Orsay TV
Инструкция по установке приложения на Samsung Tizen TV
Инструкция по установке приложения на телевизорах на Android TV
Mobile
iOS
7
Поддерживаемые устройства и версия iOS
Проблемы на iOS: стандартные рекомендации
Оплата на iOS
Правила использования плеера
Регистрация на iOS
Авторизация на iOS
Приложение Мульти
Android
7
Приложение Android - общая информация
Проблемы на Android: стандартные рекомендации
Оплата на Android
Регистрация на Android
Авторизация на Android
Правила использования плеера (Android)
Инструкция по использованию Chromecast
Медиаплееры
3
Apple TV: Инструкция по установке приложения
Dune HD: Инструкция по установке приложения
Aura HD: Инструкция по установке приложения
Общие вопросы
Просмотр
5
Родительский контроль
Добавление объекта в избранное
Выбор языка звуковой дорожки и субтитров
Выбор качества фильма
Телевидение на MEGOGO
Оплата
6
Покупка фильма
Предзаказ
Продление подписки
Подписка
Как оплатить подписку?
Как посмотреть историю оплаты?
Программа лояльности
2
Принцип работы программы лояльности
Начисление баллов
Управление сервисом (Профиль пользователя)
4
Регистрация на MEGOGO
Редактирование профиля
Изменение пароля
Как отменить подписку MEGOGO?
Другие вопросы
8
Трассировка (процесс пошагового выполнения программы) API (Windows)
Трассировка (процесс пошагового выполнения программы) сайта (Windows)
Проверка пинга (ping) на Windows
Проверка ошибок через консоль браузера (Windows)
Трассировка (процесс пошагового выполнения программы) API (MAC OS)
Трассировка (процесс пошагового выполнения программы) сайта (MAC OS)
Проверка пинга (ping) на MAC OS
Проверка ошибок через консоль браузера (MAC OS)

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho